「おもてなし」という残酷社会
¥ 858 税込
- 商品コード
- 1140703
関連カテゴリ
実店舗在庫
読込中...
e-honで購入
行き過ぎた「おもてなし」（接客）の精神が現代に働く私たちの多くを追い詰めている。その社会的背景や実例を示し、対処法を考える。
［目次］
はじめに──なくならない過労死
第１章 なぜ、過剰な「お客様扱い」が当たり前となったのか
第２章 あらゆる職業が感情のコントロールを強いられる社会へ
第３章 「お客様は神様」という発想が働く現場を過酷にする
第４章 職場内すらも抑圧された感情が渦巻く場に
第５章 過剰・感情労働時代のストレスとの付きあい方
あとがき