サービス・ドミナント・ロジックの進展
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「サービス・ドミナント・ロジック」を敷衍させ、「競争優位の源泉としての顧客資源」「新たな消費概念」「オープン価値共創プラットフォーム」へと議論を進展させた労作。
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