徴収事務のマネジメント 〔第1次改訂版〕
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［目次］
第１章 徴収職員の心構え
第２章 滞納整理概論
第３章 滞納整理のマネジメント
第４章 納税者対応
第５章 事務処理の適正化・事故防止
第６章 組織人としての役割
第７章 滞納整理Ｑ＆Ａ
第８章 よく使われる用語の解説