公務員の窓口・電話対応ハンドブック
¥ 2,090 税込
- 商品コード
- 1001538
関連カテゴリ
実店舗在庫
読込中...
e-honで購入
未然にクレームを防ぎ、住民満足度を高める接遇・電話のマナーについて、数多くの自治体で研修講師を務める著者がわかりやすく解説。市民課はもちろん、納税、国保年金、福祉、子育て支援など、さまざまな部署に必携の一冊。
（出版社HP抜粋）