超一流のクレーム対応
¥ 1,650 税込
- 商品コード
- 1219015
関連カテゴリ
実店舗在庫
読込中...
e-honで購入
２０００件以上のクレーム対応を経験し、クレームのすべてを知り尽くす超人気クレーム・コンサルタントが、クレームを受ける人のストレスや恐怖心を取り除くため、お客様の怒りを笑顔に変えるため、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてをリアルな実例や自身の失敗談を交えて、余すことなく解説します。
（出版社情報）