小売・サービスの経営学
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［目次］
序章 本書の背景・意義・構成
第１章 小売業のマーケティング研究の変遷と小売マーケティング・マネジメントの必要性
第２章 小売業のマーケティング・マネジメントの概念整理とＭＣサークルによる体系化
第３章 ＭＣサークルにおけるオペレーション・マーケティングの重要性と展開
第４章 小売オペレーション・マーケティングを統合する触媒としてのアトモスフィア
第５章 ＭＣサークルに沿ったアトモスフェリック・マーケティングの展開
結章 本書のまとめと小売マーケティングの課題