感情労働とは何か
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産業構造の変化に伴う労働のサービス化の進展やIT革命、女性進出などを背景とした、労働におけるコミュニケーション領域の拡大により、労働における感情の果たす役割、即ち「感情労働」が重要視されるようになってきた。現代社会を生き抜くために「人 vs 人」を中心とした職場における感情管理労働を検証する一冊。
（出版社情報）