仕事で「敵をつくる言葉」「味方ができる言葉」ハンドブック
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「こうすればよかったのに」「わかります？」「オレ確認したよね？」「ちょっとは休んでね～」……こうした言葉を何気なく使っていませんか？ 自分にとってはなんでもない一言でも、相手はその言葉から優越感や「上から目線」、保身の感情を感じ取ったり、単なる自己満足だと反感を抱いたりするかもしれません。本書ではついつい職場で使ってしまうこうしたNGワードについて、コーチングの第一人者がその言葉から垣間見える心理構造を解説し、好感度が上がる言い換え例を提案します。
（出版社情報）