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公務員のためのクレーム対応駆け込み寺

公務員のためのクレーム対応駆け込み寺

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商品コード: 1399234

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発行日: 2019/06/01

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自治体職員が日常業務の中で遭遇するクレームへの悩みを、その悩みの傾向ごとに分類し、その対応方法を著者と相談者との対話形式で解決。
（出版社情報）