リレーションシップ・マーケティング
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多領域にまたがって複雑に理論展開されているリレーションシップ・マーケティング─その中核的な概念や基盤的理論について検討したうえで，各概念を有機的に結びつけ，全体像を体系的にとらえる力作。実務への応用をめざすビジネスパーソン待望作。
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