消費者相談マニュアル〔第4版〕
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消費者契約法・割賦販売法の改正、民法（債権法）改正などに対応するとともに、インターネット・SNSの普及、仮想通貨等による被害実態の変化に対応したノウハウや裁判例を織り込んで改訂。
［目次］
第1章 消費者事件の処理に必要な基本的知識
第2章 具体的トラブル事例と解決