CSのための金融実務必携
¥ 8,800 税込
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- 1003575
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特別な配慮や通常と異なる手続を必要とされるお客さま と接するときに実際に起こりうるケースを取り上げ、 CS対応のポイントを示す。
CSの大前提、正確な実務に必要なさまざまな制度や ルールに関する知識をわかりやすく解説。
［目次］
第１編 高齢のお客さまとのコミュニケーションとＣＳ
第２編 高齢のお客さまとの金融取引
第３編 高齢のお客さまに相続が発生した場合の金融取引
第４編 未成年、養子のお客さまとの金融取引
第５編 外国人のお客さまとの金融取引
第６編 配偶者との離婚によって生じる法律問題
（出版社情報）