消費者相談マニュアル〔第3版〕
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特定商取引法の改正、消費者裁判手続特例法の成立および民法（債権法）の改正法案などに対応するとともに、電子マネーの普及等による被害実態の変化に対応したノウハウや裁判例を織り込んで改訂。
（出版社情報）