看護師・病院職員のための患者対応Q&A
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長年、医療現場で実際に悩みを聞いてきた著者らが、法律知識に自信のない看護師、病院職員にも理解できるよう「簡潔に」「わかりやすく」初期対応のノウハウを解説。
医療現場の最前線で働く看護師、病院職員が経験した患者らとのトラブル・クレーム事例113問を集約。新型コロナウイルスなどの感染症に関する事例にも言及。
（出版社情報）