職員からの相談実務のてびき〔第4次全訂版〕
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国家公務員の苦情相談員・ハラスメント相談員必携！職員からの苦情相談業務についてのマニュアル。７年ぶりの全訂版
人事院規則１０－１６（パワー・ハラスメントの防止等）の内容も掲載
苦情相談の事例を新規事例を含め、１７０例収録【ハラスメント関係】【給与関係】、【仕事の割振り・服務関係】、【勤務環境・健康安全・公務災害関係】 ほか
（出版社情報）