事例に学ぶ介護リスクマネジメント
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介護現場では、さまざまな対策をとっていたとしても、事故をゼロにすることが難しいものです。そして、事故の対応を誤ると、利用者に危険が及ぶだけでなく、家族からのクレームや訴訟に発展してしまうこともあります。
本書では、リスクマネジメントの第一人者が、転倒・転落、誤嚥、誤薬、溺水など、現場でよく起こる60の事例をもとに、事故の予防やクレーム対応に必要なノウハウを解説します。
［目次］
第１部 介護リスクマネジメントの基本
第２部 事例で学ぶ介護リスクマネジメント
Chapter１ 転倒・転落
Chapter２ 誤嚥・窒息
Chapter３ 異食
Chapter４ 誤薬
Chapter５ 溺水
Chapter６ 行方不明
Chapter７ 暴力
Chapter８ 原因不明の傷・あざ
Chapter９ 送迎事故
Chapter10 個人情報
第３部 クレーム対応
資料編（お役立ちツール集）