もしも、そのお客様が反社会的勢力だったら？
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融資証明書を交付した後に反社会的勢力とわかったら？預金口座を解約した際の仕返しにどう備えるのか？返済に問題ない融資先が反社会的勢力だとわかったら？など、銀行の支店でとるべき対抗策をケースごとに解説。
［目次］
第１章 窓口・担当者の対応
第２章 支店長・役席者の留意事項、不当要求への対応
第３章 反社会的勢力排除の基本