苦情対応カウンセリング
¥ 1,980 税込
- 商品コード
- 1053365
関連カテゴリ
実店舗在庫
読込中...
自動車会社のお客様相談室長として、多くの難クレームに対応してきた著者が相手や自分の心理を理解することで解決に導く方法を体験例を交えて解説。
(出版社情報)