ネット炎上であなたの会社が潰れる！
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［目次］
第１章 ネット時代の新たな危機管理（大企業も揺るがす「ネット炎上」の威力；「炎上」が刑事事件に ほか）
第２章 なぜ、「炎上」は起きるのか？（炎上リスクは避けられない）
第３章 「炎上」を鎮火する方法（狙われやすいのは誰か？；その発言が炎上を生む！ ほか）
第４章 「１対１」トラブルの対処法（「１対１」のトラブルとは？；掲示板などオープンな場での攻撃 ほか）
第５章 ネット世論との付き合い方（社会を揺るがすネット世論；ネット世論が政治を変える ほか）