介護トラブル相談必携
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高齢者介護から生じる転倒事故等に起因する被害者家族と施設側の感情的なすれ違いを解消し、介護トラブルを平和的に解決するための手法として「メディエーション」を提唱するとともに、その実践方法をわかりやすく解説。
介護保険制度の基礎知識から過去の裁判事例とその分析までをわかりやすく丁寧に解説し、実際例に基づくトラブル対応Ｑ＆Ａも収録。
（出版社情報）