コンビニオーナーぎりぎり日記
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近隣にコンビニが増え、店舗の乱立で売上げは激減。
お客の取り合いばかりでなく、従業員も奪い合いとなり、今では時給を上げても応募者はゼロ。人手も足りなきゃ、人件費も削らなきゃで、オーナーである私たち夫婦は休んでなどいられない。
――本書に書かれているのはすべて、コンビニオーナーとしての30年間で実際に私が体験したことである。
［目次］
まえがき――本日で１０５７連勤
第１章 コンビニ経営、その最前線
某月某日 夏の苦労：暗くじめじめしたところで生まれて
某月某日 年中無休：葬式に出るときの作法
某月某日 クリスマスの注意事項：孤独が身に染みる日 ほか
第２章 コンビニオーナー、始めました
某月某日 ペンション、温泉、遊園地、コンビニ：夫の夢物語
某月某日 阿漕すぎない？：ロイヤリティーは65％
某月某日 いよいよオープン：「オープンセール」は本部の利益 ほか
第３章 お客さまは何さまですか？
某月某日 カスタマーハラスメント：長く長く悩まされて
某月某日 金髪青年の「はい」：心に染みた言葉
某月某日 義憤にかられて：嬉しいトラブル ほか
第４章 もう少し頑張ってみます
某月某日 ピンクの前髪：還暦記念にやってやる
某月某日 おかしなお客さま：千客万来の悲劇
某月某日 次から次へ変わってく：行き着く先は… ほか
あとがき――「宿題」の答え