本音を引き出す聞く力
¥ 1,760 税込
- 商品コード
- 1921072
関連カテゴリ
実店舗在庫
読込中...
e-honで購入
「小売の神様」と称された、元セブン＆アイ・ホールディングス会長の鈴木敏文さんはじめ、社長や経営幹部への取材で得た「聞き方」も！「この人には、本音を話したくなる」そう相手に思わせる人がしている聞き方とは？日経記者歴３３年の著者が明かす、信頼されて、相手の心を開く聞き方のコツ。
〔内容の一部〕
◎共感しすぎは次の質問を遮る
◎少し先を促す質問をする
◎自分勝手に相手の話をまとめない
◎自分の価値観はいったん脇に置く
◎相手の気分を害さない
◎お返ししたいと思う精神性を意識する
◎「ほぐす」「引き出す」「絞る」「広げる」「整える」
◎雑談の目的は、打ちとけること
◎おもしろい話をする必要はない
◎断りづらい状況をどう作る？
◎話が盛り上がらないとき
◎沈黙が怖い……など