ポイントサービス3.0
¥ 4,180 税込
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ポイントはもう「おまけ」じゃない。2兆5,000億円市場で起きている静かな革命とは？
いま、ポイントサービスは大きな転換期を迎えています。単純な値引きの延長線だった「1.0」時代から、データ活用CRMツールとしての「2.0」時代を経て、顧客との深い関係性を築く「3.0」時代へ進化しています。
国内唯一のポイントサービス専門コンサルタントとして20年以上、300社を超える企業を支援してきた著者が、1年間の徹底取材をもとに書き下ろした、まさに「ポイントサービスのすべて」を網羅した決定版です。
［目次］
序章：遠くない未来のある日のポイントライフ～"ポイント3.0"の世界とは？
第1章：「ポイントサービス3.0」への軌跡
第2章：ポイントサービスの効果の源泉
第3章：「共通ポイント」の概要とその変遷
第4章：ますます広がる「自社ポイント」の世界
第5章：「BtoBポイント」革命～企業間取引の新たなパラダイム
第6章：地域（行政）ポイントの興隆
第7章：「成功するポイントサービス」のための導入・改善テクニック
第8章：ポイントサービスのコンプライアンス～会計面・法的面の留意事項
第9章：成功するポイントシステム導入のための実践ガイド
第10章：「ポイントサービス3.0」の現在形と未来像