改訂三版 知っておきたい！職場のルールと応対マナー
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社会人としての基本である挨拶や言葉遣い(敬語)、身だしなみ、所作などをイラストや図表で分かりやすく解説。
来客・訪問時、電話応対・窓口応対といったケースごとに章立てし、実践に即した内容となっています。
※改訂三版では、学生とプロの違い、金融機関の役割などを加筆したほか社会情勢等を踏まえて全般的な見直しを行っています。 また、各章の構成も旧版とは一部異なります。