銀行法務21 2026年2月号 第70巻第2号（通巻936号）
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[特集カスハラ対策高度化への対応
・令和７年改正労働施策総合推進法におけるカスハラ対策体制整備の勘所
・全銀協カスタマーハラスメントへの対応に係る基本方針とその取組み
・カスハラ対策の実務運用と実効性向上の手法
・カスハラの実態と毅然とした対応