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添乗員の業界というのは、じつに曖昧模糊としている。
ツアーの参加者の多くは、旅行会社の社員が添乗員をしていると思っている。
しかし、そういうケースはほとんどない。
旅行会社の社員が添乗員になるケースでもっとも多いのは、修学旅行である。
いずれにしても、そうした社員が添乗業務を行なうのは、全体の中でも、非常に稀なケースである。
では、一番多い添乗員というのは、どういう人たちなのであろうか？
それは添乗業務を請け負う派遣会社に所属している人たちである。
添乗員の業界というのは、そういう派遣の人たちなしには成り立たない。
かくいう私もその一人である。


［目次］
まえがき――曖昧模糊とした添乗員の世界

第１章　派遣添乗員、本日も苦情あり
某月某日　体調不良：腹痛での綱渡りツアー
某月某日　忍耐：二度と会いたくない「先生」
某月某日　カメレオン：寝返り添乗員の苦笑い　ほか

第２章　ハズレの仕事、ときどきアタリの仕事
某月某日　難民キャンプ：パニックと化した「浜焼き食べ放題ツアー」
某月某日　オロオロ：クレームを回避するためのテクニック
某月某日　人間音痴：妻孝行のつもりが、ヒモ生活に　ほか

第３章　添乗員を取り巻く奇妙な人びと
某月某日　人生のベテランたち：バイキングは戦場である
某月某日　私のバスはどこ？：添乗員が集合場所を連呼するワケ
某月某日　コーコツの旅人：なにやら臭う話　ほか

第４章　旅行業界残酷物語
某月某日　引っ越し：年金15万円弱の温泉ライフ
某月某日　あぶない一線：「疲れ果てる」を超えた旅行会社社員
某月某日　添乗員は見た！：旅行会社の企業風土　ほか

あとがき─―火つきの悪いライター